Lincoln vem com Motorista Particular

12, maio, 2017 por

Lincoln vem com Motorista Particular

O Lincoln Chauffeur serviço ofere aos clientes Lincoln a opção de um motorista altamente treinado que também pode ajudar com recados diários, a partir desta semana em San Diego.

O programa piloto, que começou em Miami no início deste ano, é o mais recente exemplo de experiências centradas no cliente que a Lincoln está adicionando ao seu portfólio, concentrando-se em tornar a propriedade mais fácil.

“Esta é apenas mais uma maneira de prestar serviços aos nossos clientes”, diz Eric Cin, gerente de serviços ao cliente da Lincoln. “Para Lincoln, é tudo uma experiência.”

Lincoln Chauffeur fornece um motorista cuidadosamente selecionado, altamente treinado quando necessário, permitindo aos clientes desfrutar da segurança e familiaridade de seu próprio veículo a partir do conforto dos bancos traseiros.

Este serviço é para clientes exclusivos e é fornecido em colaboração com a RedCap Technologies. O serviço oferece mais do que transporte pessoal; Os motoristas também podem ajudar os clientes com outras tarefas como abastecer e lavar o veículo e também pode executar outras tarefas, como fazer limpeza a seco.

“Este serviço está gerando muito interesse entre os proprietários de Lincoln“, diz Cin. “Eles estão usando para datas de jantar, para consultas médicas; Eles estão reconhecendo o quão conveniente é ter essa opção disponível. “

O programa piloto faz parte de uma iniciativa multifacetada chamada The Lincoln Way, que ajuda os proprietários a economizar tempo através de serviços personalizados ao cliente.

Outro programa atualmente sendo testado é o At-Home Test Drive, que está funcionando em Houston e Dallas. Os potenciais clientes podem agendar uma unidade de teste on-line, ter o veículo trazido para sua casa, e experimentar de um luxo tranquilo com conveniência que é incomparável. Ambos os programas são baseados no sucesso do serviço exclusivo de leva e traz da Lincoln.

Estes serviços foram lançados pela Lincoln no ano passado e agora estão incluídos em todos os veículos do ano modelo 2017. O programa retorna aos clientes Lincoln um de seus recursos mais valiosos, tempo.

A Lincoln Service Valet pega o veículo de um cliente para qualquer necessidade de serviço, em qualquer local, fornece ao cliente um carro Lincoln como empréstimo de cortesia e retorna o veículo recém lavado para o cliente uma vez que o serviço está completo.

O programa provou ser esmagadoramente bem sucedido, lançando em setembro com mais de 15.000 passeios concluídos até o final do ano. O serviço está em vias de completar mais de 50.000 passeios até o final de 2017.

Experiências que aprimoram a relação com clientes sempre foram um elemento crítico para o crescimento da Lincoln. A Lincoln Black Label, por exemplo, oferece a máxima expressão do estilo e substância de Lincoln, oferecendo aos clientes um serviço personalizado e uma série de privilégios exclusivos da associação.

Estes privilégios variam de cobertura de serviço premium para compras personalizadas de veículos com pessoal dedicado em casa, no showroom ou on-line.

Os membros da Black Label também recebem lavagens de carro como cortesia por toda a vida, experiência culinária, também de cortesia e aperfeiçoamentos como brindar por champanhe ou vinho, aperitivos e um menu personalizado, após a compra de um novo veículo Lincoln e também para se qualificarem para o Presidente Avis® Club – um convite para um programa exclusivo. As vantagens do clube incluem aluguéis de cortesia em locais selecionados e economias extras.

Por: Claudio P. Oliveira
Fonte: Media Lincoln.

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